AMOサービス(ITサービス管理・保守運用・開発)

サービス概要

「AMO」とはアプリケーション・マネジメント・アウトソーシングの略で、ITパートナーとして既存システムの効率的運用、活用、リフォームを担い、ITライフサイクルサポートを実現するサービスです。
AMOを成功に導くためには、IT分野における設計・開発・運用の様々なノウハウやシステムのあらゆる状況に対応できる経験が必須です。

当社は、長年にわたり日本板硝子株式会社の情報サービスの中核的な担い手として情報システム構築のノウハウ及び開発・運用スキルの実績を積んできました。
近年は日本のみならずアジア・欧米におけるITサポートの経験を活かしたグローバルITスキルも付加価値として提供しています。
このような豊富な経験と実績を活かし、多様な業界・業種のお客様に向けたAMOサービスを展開しています。

AMOサービスとは

当社のAMOサービスの特長

日本板硝子株式会社向けのシステム運用では、ITILをベースとした開発・運用サービスを提供しています。
ITILファンデーションの有資格者が、ITILに基づきインシデント管理や問題管理を通して情報を管理し、そこから得た情報を基に継続的なサービス改善を提案しています。

解決できる課題

1. システム運用保守業務の負担軽減を支援

当社AMOサービスの導入により、既存システムに対する自社リソースの削減を実現し、ビジネス貢献度の高い領域への経営資源集中を支援します。

2. ブラックボックス化したシステムをお客様とともにナレッジ化

当社AMOサービス移行時に明らかとなったナレッジのドキュメント化を徹底、サービス提供後もナレッジ陳腐化をお客様とともに防止します。

3. 保守・運用業務プロセスを策定しITサービス品質を向上

お客様の求める保守・運用要件と当社の運用ノウハウ(標準サービスカタログ)を摺り合わせ、要求に対して過不足の無い保守・運用業務プロセスを策定いたします。

AMO関連ソリューション

当社AMOサービスでは、継続的サービス改善領域に重点を置いたソリューションを提供しています。

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